[昭和37創業 丸正フーズ]自社牧場で育てた自慢の宮崎県産黒牛

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よくあるご質問

実店舗はありますか?
実店舗はございません。
オンラインでご注文頂いた商品を、宮崎本社から発送致します
注文したのにメールが届きません。
ご注文後に自動返信メールや当店からのご注文お礼メールが届かない場合は、以下のことが予想されます。
迷惑メール設定により配信できない場合 [info@onikuyasan.shop]のドメイン解除設定をお願いいたします。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合 自動振分で迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
迷惑メール設定により配信できない場合 [info@onikuyasan.shop]のドメイン解除設定をお願いいたします。
ご注文が完了していない場合(ご注文完了画面で通信エラーが起こる場合も含む) 弊社にてご発注が確認できない場合は、お手数ですが再度ご注文をお願いする場合がございます。
メールアドレスのご入力間違いの場合 当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。
システムエラーの場合 弊社にてご発注が確認できない場合は、お手数ですが再度ご注文をお願いする場合がございます。
支払方法は何がありますか?
お支払方法は以下から選べます。
1.クレジットカード支払い
2.AmazonPay
3.楽天ペイ
4.PayPay
5.Paidy後払い
6.auPAY後払い
※前払いのお支払方法をお選びいただいた場合、
ご入金が確認できてからの発送となりますので、発送までにお時間を頂きます。
ご了承くださいませ。
注文キャンセルは可能ですか?
生鮮食品である商品の性質上、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは原則お受けいたしかねます。また、商品発送完了後のキャンセル・ご返金につきましては対応不可とさせていただきます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、ご注文以外の商品が届いた場合や配送中の事故による商品の破損・損傷などがございましたら、商品到着後3日以内に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
3日以内に当店までご連絡いただいた場合のみ新しい商品と交換またはご返金にて対応させていただきます。
当該商品のご返送・再送に要する送料等はすべて弊社にて負担いたします。
「ヤマト便(クール便)」着払いにてお送りください。
ポイント特典はどのような仕組みですか?
当サイトからのご注文で、お買い上げ100円につき1ポイントが付与されます。
たまったポイントは1ポイント=1円としてご注文時にご利用頂けます。
その他、新規会員登録で300ポイント、レビュー記入で100ポイント、お誕生日月には500ポイントをそれぞれプレゼントしております。 お得なポイント満載の会員登録はこちらから
冷凍商品と冷蔵商品を同時に注文した場合、送料はどうなりますか?
冷凍商品と冷蔵商品を同時にご注文いただいた場合、冷凍梱包・冷蔵梱包それぞれの配送・送料とさせていただきます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
1配送先につき、商品ご購入金額の合計が10,000円以上(税込・送料別途)の場合、送料は当店が負担いたします。
※梱包によりケース数が増える場合、別途送料をいただいております。
配送業者はどちらですか?
ヤマト運輸のクール便にてお届けいたします。
注文の量に制限・最少ロットはありますか?
注文の量に制限はございません。
また、最少ロットも設けておりませんので、お好きなだけご注文してください。
※一部商品・セール商品は個数制限をさせていただいております。
配送時間帯の指定はできますか?
はい。ご指定いただけます。 「午前中」「14:00~16:00」「16:00~18:00」「18:00~20:00」「19:00~21:00」で選択頂けます。 但し、地域・交通状況によってはご希望に添えられない場合もございます。 ご了承ください。
産地はすべて国産ですか?
宮崎県産牛・宮崎県産豚の取り扱いがございます。また、加工品の原料に一部輸入牛・輸入豚を使用している商品がございます。 各商品ページに記載しております詳細情報をご参照ください。
賞味期限はどのくらいですか?
商品によって異なりますため、各商品ページに記載しております賞味期限をご参照ください。
到着日の目安はどのくらいですか?
ご注文日からお届け迄10日前後のお時間を頂いております。
特にご指定が無い場合は、順次発送いたします。
注文がちゃんとできたか心配・・・。
ご注文後、すぐに自動配信メールがご登録のアドレスに届きます。 スタッフが注文情報を確認した後、ご注文お礼メールをお送りいたします。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに一度ご確認ください。
領収書を発行してもらいたいです
基本領収書・納品書は同梱致しません。
領収書ご希望の方は個別でご連絡ください。
メールアドレス:info@onikuyasan.shop

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[受付時間]8:00 ~ 17:00  ※土日祝、その他弊社指定日(年末年始や夏季休暇など)は除く

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全国一律1,100円(クール代込・税込)

北海道、沖縄、離島は1,760円
(クール代込・税込)

※送り先1件につき

発送の温度帯について

商品ごとの温度帯は、商品ページの温度帯マークをご確認ください。

冷凍冷蔵常温 の場合
冷凍 冷蔵 常温 それぞれに発送
それぞれの送料が加算されます。(3便分の送料)

冷凍冷蔵 の場合
冷凍 冷蔵 それぞれに発送
それぞれの送料が加算されます。(2便分の送料)

冷凍のみ の場合(1便分の送料)
冷蔵のみ の場合(1便分の送料)
常温のみ の場合(1便分の送料)

送料無料の商品を含む場合

★温度帯に関わらずすべて送料無料となります。

[ 冷凍送料無料 ]+冷蔵常温 の場合
冷凍 冷蔵 常温 それぞれに発送
送料は無料となります。

[ 冷凍送料無料 ]+冷凍 の場合
冷凍 で発送
送料無料対象の便のみなので、送料は無料です。

商品の合計金額が10,000円(税込)以上の場合

★温度帯に関わらずすべて送料無料となります。

冷凍冷蔵常温 合計10,000円(税込)の場合
冷凍 冷蔵 常温 それぞれに発送
送料は無料となります。
北海道、沖縄、離島地区
別途料金(660円税込)がかかります。

領収書について

  • 領収証の同梱はしておりませんので、ギフトでご購入の方もご安心ください。
    必要な場合はメールで送らせていただきます。ご必要の方は備考欄にご記入くださいます様お願い致します。

返品・交換・キャンセルについて

  • 商品到着後、すぐに中身の確認をお願い致します。誤配送品、または商品の不具合等ございましたらご確認の上、お届けした商品全てをお召し上がりにならず、すぐにご連絡下さい。交換のお手配、また内容によりましてはご返金の処置を取らせていただく場合もございます。※当店は生鮮食品を販売しております。お客様のご都合による返品・交換は、商品の性質上、如何なる理由でも受け賜れませんことを何卒ご容赦下さい。

個人情報について

  • お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。